1．針對習(xí)慣型珠寶首飾消費者的服務(wù)
此類消費者，因經(jīng)常光顧某一珠寶首飾工具商場或某一品牌的珠寶首飾，所以對該商場十分熟悉，甚至叫得上營業(yè)員的名字。接待這類老顧客，營業(yè)員一定要親切和藹，可直接詢問他們的需要。
2．針對沖動型珠寶首飾消費者的服務(wù)
對于此類消費者，營業(yè)員一方面要熱情接待，鼓勵其購買，另一方面也要為他們把好關(guān)，盡可能了解她們的需要及特點，幫助他們選擇適合的首飾工具。千萬不要為了圖眼前的利潤把一些不合適的
珠寶首飾推銷給他們。當(dāng)營業(yè)員幫她們選擇了合適的珠寶首飾，得到周圍的人的表揚(yáng)時，他們會心存感激的，會為商店帶來更多顧客。
3．針對理智型珠寶首飾消費者的服務(wù)
對于這樣的消費者，營業(yè)員應(yīng)保持適當(dāng)?shù)奈⑿投Y貌。給顧客一定的時間和距離空間，顧客不發(fā)問時，盡可在旁靜候觀察，千萬不要太多話和太多建議，如果營業(yè)員不了解此類顧客的購買行為特點
，盲目表現(xiàn)熱情反而適得其反，可能會使顧客感到嘮叨和反感。
4．針對大眾型珠寶首飾消費者的服務(wù)
這種情況下營業(yè)員提供熱情、耐心的服務(wù)，可適當(dāng)?shù)亟榻B一下珠寶首飾的佩戴只知識，根據(jù)顧客的特點，提出一些建議，所推薦的珠寶首飾工具在款式上盡可能的趨向于大眾化，以便于此類消費者
接受。
5．針對疑慮型珠寶首飾消費者的服務(wù)
營業(yè)員需要有耐心，要有一定的等待時間，逐漸地縮小所推薦珠寶首飾樣品的范圍，在適當(dāng)?shù)臅r機(jī)給他們以建議和鼓勵，促其成交。
6．針對經(jīng)濟(jì)型珠寶首飾消費者的服務(wù)
（1）寸步不讓，即不二價法.營業(yè)員可以告訴顧客，本店的珠寶首飾具有良好的信譽(yù)和質(zhì)量保證，顧客所買的都是物有所值的首飾，商店不以降價及降低質(zhì)量來吸引顧客。
（2）一大一小讓步法，即二步法.珠寶店中常會貼出買一送一的招牌來吸引顧客。這種情況下往往是買一件主要貨品送一件次要貨品，如買豪華款的項墜送K金項鏈。
（3）有限讓步法.即按照企業(yè)規(guī)定的最低折扣給予顧客優(yōu)惠。首飾工具